Dúvidas Frequentes

Se você está com alguma dúvida, chegou ao lugar certo! Aqui respondemos as perguntas que mais recebemos por aqui. E se não encontrar o que procura, é só chamar! 🧡

Amei os produtos e quero fazer meu pedido com vocês, como funciona?

Realizar uma compra conosco é super simples e seguro! Olha só:

1. Escolha o tema que deseja para a sua festa;

2. Preencha corretamente os dados para personalizar o pedido;

3. Se for um kit, você pode adicionar itens extras pra deixar a festa ainda mais do seu jeitinho. O valor total (com os itens escolhidos) aparece no final da página, junto com o botão “Comprar”;

4. Confira se está tudo certinho com os dados e os itens extras e, se estiver tudo ok, clique em “Comprar” para adicionar o produto ao carrinho. Nessa etapa você também consegue calcular o frete do seu pedido;

5. Se quiser outros produtos, é só repetir os passos de 1 a 4;

6. Depois de colocar tudo no carrinho, clique em “Finalizar Compra”;

7. Na página de Checkout, faça login na sua conta. Se ainda não tiver uma, pode criar rapidinho, basta informar seu e-mail e criar uma senha. Se tiver um cupom de desconto, aproveite pra colocar também. Depois, é só escolher a forma de pagamento que preferir;

8. Prontinho! Agora é com a gente. Vamos produzir seu pedido com todo carinho, dentro do prazo informado. Assim que estiver pronto, enviamos sua encomenda com todo amor direto pra você. 💛🎉

É seguro comprar na loja?

Sim, pode ficar tranquila!
Nossa loja tem Certificado de Segurança SSL, que protege todos os seus dados durante a compra. Nenhuma informação financeira fica armazenada aqui. Tudo é criptografado e processado de forma segura pelos nossos parceiros de pagamento.

Ou seja: pode comprar com total confiança, conforto e segurança.

Como posso pagar meu pedido?

Você pode pagar seu pedido de várias formas:
→ Pix
→ Cartão de Crédito
→ PagBank

Na finalização da compra, basta escolher a melhor opção de pagamento para você.

Posso parcelar a minha compra?

Pode sim! 😃
→ Em até 3x sem juros no cartão de crédito;

→ Em até 12x fixas com juros da operadora do cartão.

(A parcela mínima é sempre de R$ 5,00.)

Na hora de finalizar o pedido, você verá todas as opções disponíveis e escolhe a que fizer mais sentido pra você.

Pagamento à vista tem desconto?

Tem!!! 🤩

Ao escolher pagar à vista, via Pix, você terá 5% de desconto no total da sua compra. Esse desconto é calculado automaticamente na finalização do seu pedido

Com quanto tempo de antecedência devo comprar?

O ideal é que você faça seu pedido com pelo menos 45 dias de antecedência da data da festa. Assim conseguimos produzir e enviar com calma, garantindo que tudo chegue certinho a tempo, com tranquilidade, mesmo se houver algum imprevisto ou atraso no transporte.

Como vou receber o meu pedido?

Nossos pedidos são enviados pela plataforma Melhor Envio, que conecta nossa loja às principais transportadoras e também aos Correios. Assim, você tem mais opções de entrega com preços reduzidos.

Na finalização da compra, é só escolher o frete que preferir, de acordo com o prazo e o valor que melhor se encaixarem pra você.

Quanto custa pra enviar o pedido pra mim?

O valor do frete depende do CEP de entrega, peso e volume dos produtos.
Mas fica fácil: você pode calcular o frete direto na página do produto ou no carrinho de compras. 😉

Gostei de um tema da loja, mas gostaria de fazer algumas alterações, é possível?

Os temas prontos da loja são fixos, ou seja, não fazemos alterações em cores, fontes, personagens, elemento, etc. Isso garante que a identidade visual fique bonita e harmônica.
Mas se você sonha com um tema do jeitinho que sempre quis, pode escolher um kit com criação de Tema Novo. Assim, desenvolvemos um kit do seu jeito, especialmente pra você. ✨

Amei o trabalho de vocês, mas o tema que eu quero não tem na loja, vocês podem criar?

Sim, criamos qualquer tema! Basta escolher um kit “Tema Novo” e contar pra gente todos os detalhes: tema, cores, personagens… E criaremos um kit do seu jeito! 💜✨

Como faço para personalizar o meu pedido?

Na página do produto que você escolher, vai ter campos para preencher todas as informações necessárias para personalizar o seu produto.

Ah, e atenção: confira com carinho se está tudo certo, porque não enviamos prévia para aprovação em temas prontos, tá bem? 😉

Vocês enviam a prévia do meu pedido?

Criação de Tema Novo: enviamos a prévia das artes em até 4 dias úteis. Só depois da sua aprovação é que iniciamos a produção.

Temas prontos: não enviamos prévia, porque o produto será feito exatamente como apresentado nas fotos do produto, apenas com a personalização do nome e da idade. Assim, conseguimos agilizar a produção e evitar atrasos.

Fiz o meu pedido, e agora?

Se for um tema pronto da loja: como já temos todos os dados para personalizar o seu pedido, é só aguardar o prazo de produção. Assim que o pedido for enviado, você recebe um e-mail com o código de rastreio pra acompanhar a entrega.

Se for um Tema Novo: em até 4 dias úteis você recebe as artes para aprovação. Você pode pedir até 3 alterações gratuitas (pra deixar tudo perfeito). Se precisar de mais, cobramos R$ 30,00 por alteração.
Depois que a arte estiver aprovada, começamos a produção, e o prazo de produção passa a contar a partir dessa data.

E se eu me arrepender?

Como nossos produtos são personalizados e feitos sob demanda, infelizmente não aceitamos devoluções, trocas ou reembolsos por arrependimento.

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